お客様に心から楽しんでお召し上がりいただく。その喜びが、カーネル・サンダースの生涯の原動力でした。カーネルが何よりも大切にしていた“サザン・ホスピタリティ(アメリカ南部特有のもてなしの心)”を受け継ぐ私たちもまた、料理やサービスの質の向上をつねに怠りません。グループ全店で実施している“CHAMPS(チャンプス)”は、店舗活動のすべてをお客様の立場に立ってチェックし、公正な基準で厳しく評価・改善するシステム。その審査項目は多岐にわたり、不備な点は即刻改善できる仕組になっています。KFCもピザハットも、このCHAMPSの実践を通して品質、サービス、技術、施設設備の充実を図るとともに、全国の店舗スタッフが技能とホスピタリティを競う“CHAMPSチャレンジ競技大会”を開催するなど、「お客様をおもてなしする喜び」を企業文化のひとつとして大切に育んでいます。
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